多门店通用预约小程序

连锁服务门店

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项目背景

客户经营多家服务门店,各店用各自的表格记预约:总店不知道分店排到哪,客户打电话约满了才被告知,热门时段全靠先到先得,爽约没有代价。

痛点分析

  • 各门店预约各自为政,总店看不到全局
  • 电话预约占线,客户约不上就流失
  • 无定金无提醒,爽约率居高不下

目标用户

  • 客户端:选门店、选服务、选时段,在线支付定金锁位
  • 店员端:看本店预约日历、核销到店、处理改期
  • 总店端:跨店排期总览、服务项与价格统一管理

解决方案

一套预约引擎多店复用:服务项、时段粒度、单时段容量按门店可配;定金锁位 + 到期自动释放;预约前短信/订阅消息提醒;爽约记录累计,门店可对频繁爽约客户加收定金。

核心功能

  • 多门店:服务项/时段/容量按店独立配置
  • 在线约:时段库存实时占用,约满自动置灰
  • 定金锁位:支付即占,未付到期自动释放
  • 到店核销:店员扫码核销,改期留痕

技术交付

前端微信小程序,后端 Go + MySQL。时段占用了「条件更新防超卖」——同一时段库存以 UPDATE ... WHERE remaining>0 原子扣减,并发约不炸。

预约类系统的难点不在「约」,在「约了之后不来怎么办」——定金、提醒、爽约名单三件套是上线后才补的,现在是标准件。

项目成果

  • 各店预约线上化,客户不用打电话碰运气
  • 定金锁位后爽约率明显下降
  • 总店第一次能横向看到各店坪效时段分布

具体经营数据因客户要求不公开。

维护保障

交付完整源码、部署文档、操作手册与录屏培训;一年免费售后(bug 修复、接口适配、环境排查)。

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