预约服务解决方案

上门服务行业的通病：电话接单靠手写、师傅时间撞单说不清、客户不知道人什么时候到。预约服务方案把「打电话」变成「下订单」。

方案构成

我们趟过的坑

多方角色的系统，难的从来不是功能，是「谁能看到什么」：家属要看护工忙闲，护工不想被看穿全部安排——排班日历要按角色分级。师傅端也不是功能越全越好，砍到只剩三个按钮才真正有人用。

落地模块

• 预约下单：时段选择、服务者分配、状态流转
• 工单跟踪：每单全程留痕，超时提醒，服务闭环
• 评价与复购：服务后评价沉淀，老客唤醒

对应案例：小区回收预约小程序、陪护预约小程序。